Отзвонились, сказали что товар зарезервирован, по факту, когда приехала, оказалось что корма в такой фасовке не было в наличии, продавец при ответе о резерве даже не проверил это.
Моя заказ без объяснения причин был отменен. В случае письма с объяснением мотивации поступка в связи с отсутствием товара на складе/невыгодной доставкой, я бы поняла, почему так вышло.